CORSO SEGRETARIA D’AZIENDA CREMONA

CORSO SEGRETARIA D’AZIENDA CREMONA

La Segretaria d’azienda è un’assistente con la A maiuscola, l’alter ego del manager che segue, con il compito di gestirne gli impegni ed essere un suo reale sostituto quando necessario, autorevole e diplomatica, nelle relazioni interne ed esterne, garantendo l’efficacia del team di lavoro. Obiettivo del corso è creare figure di altro valore professionale in grado di svolgere efficacemente l’attività di Segretaria acquisendo un metodo di lavoro adatto a qualsiasi tipo d’ufficio e di coordinarne tutti gli aspetti pratici e operativi.

Rivolto: a chi desidera svolgere questo ruolo o persone già addette allo stesso ma che vogliono migliorare, a chiunque voglia approfondire le competenze di questa figura per poter lavorare in aziende, agenzie immobiliari o assicurative, hotel, studi professionali

PROGRAMMA:

Tipi di aziende e ruolo da ricoprire • Competenze relazionali e comportamentali: precisione, capacità organizzativa, efficienza, autonomia, discrezione • Tecniche di segreteria: pianificazione attività quotidiane, controllo e smistamento posta, classificazione e archivio documentazione, disbrigo operazioni bancarie e commissioni, gestione appuntamenti e riunioni, scadenzario • Accoglienza e ospitalità: preparare l’incontro, accogliere il visitatore, attesa, congedo • Relazioni pubbliche e organizzazione di viaggi di lavoro, eventi, fiere e convention, riunioni; rapporti con clienti, fornitori, consulenti • Comunicazione verbale, non verbale e telefonica: dizione, volume, velocità, pause, modulazione della voce; ascolto ed empatia; assertività; intelligenza relazionale; primo contatto telefonico; come comprendere efficacemente un interlocutore e le sue esigenze, gestione obiezioni e problematiche • Comunicazione scritta: forma e stile, redazione lettere commerciali, report e verbali, presentazioni, newsletter, comunicati stampa, lo storytelling, i social • Gestione del tempo: il day-by-day; priorità, Importante e urgente, affrontare e gestire lo stress • Informatica ed applicativi: impostare lettere, preventivi e ordini; tabelle, grafici e statistiche; preparare una presentazione per le riunioni; maggiore velocità ed efficacia nella ricerca dei dati in internet; email, contatti e le liste di distribuzione • Gestione contabile di base: bolle e prima nota • Elementi di inglese commerciale

	Partenza corso	Ottobre 2020
	orario	Dalle 20 alle 23
	prezzo	partecipazione in video conferenza € 400,00 partecipazione in aula € 450,00
	ore totali	80 (Corso annuale)
	frequenza	1 volta a settimana
	disponibilità	20 posti
	Per info:	03721871133 3295853231 – Posti limitati, prenota il tuo posto in aula Si accettano pagamenti con contanti, assegni, bonifici, bancomat e carte di credito (Visa, Mastercard, Postepay ecc.)